FAQ - Häufig gestellte Fragen

F: Werden die Artikel zufällig ausgewählt?

Ja, aber jede Box ist auf das Thema oder den Stil der Mini-Taschen abgestimmt.

F: Kann ich einen bestimmten Stil anfragen?

Wir tun unser Bestes, um Präferenzen zu berücksichtigen, wenn diese an der Kasse vermerkt werden.

F: Sind Premium-Boxen garantiert Designer-inspirierte Stile?

Sie enthalten diese oft, aber die Verfügbarkeit kann variieren.

F: Bekomme ich unterschiedliche Artikel, wenn ich mehrere Sets kaufe?

Ja! Wir vermeiden Duplikate wann immer möglich.

F: Kann ich wählen, ob die Artikel in einer Glücksbox kombiniert werden?

Ja. Wir kombinieren sie normalerweise standardmäßig, aber wir können sie separat halten, wenn Sie dies in den Bestellnotizen erwähnen.

F: Wann wird mein Bestellvideo gefilmt und veröffentlicht?

Bestellvideos werden in der Regel innerhalb von 1–3 Tagen nach dem Kauf aufgenommen und veröffentlicht, abhängig von der Warteschlange und dem Zeitplan unseres Teams.

F: Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Wir akzeptieren Visa, Mastercard, American Express, Discover, PayPal, Apple Pay, Google Pay und Shop Pay.

F: Wie lange dauert der Versand?

Der Standardversand dauert in der Regel 7-15 Werktage, abhängig von Ihrem Standort. Weitere Details finden Sie in unserer Versandrichtlinie .

F: Was ist Ihre Rückgaberichtlinie?

Aufgrund des Überraschungscharakters unserer Produkte können wir keine Rücksendungen akzeptieren, es sei denn, der Artikel ist defekt. Bitte beachten Sie unsere Rückerstattungsrichtlinie für alle Details.

F: Wie kontaktiere ich den Kundenservice?

Senden Sie uns eine E-Mail an customer-service@yourstore.net und wir werden innerhalb von 24-48 Stunden antworten.